Curso Técnicas de Secretariado para empresas

Curso Técnicas de Secretariado para empresas

Nos últimos anos, com a dependência da tecnologia e os escritórios expandindo em um ritmo acelerado, a profissão de secretário tornou-se cada vez mais requisitada no mercado de trabalho. Através deste curso você vai aprender de forma prática e rápida as principais tarefas que o secretário precisa dominar para manter o trabalho eficiente. Para isso, o uso do computador será indispensável para a maioria das atividades. Nele você vai aprender a organizar tarefas, compromissos, agendar reuniões, administrar sua caixa de e-mail e manter o controle de toda base de contatos. Além disso você também vai aprender logística do trabalho, ética, noções de atendimento e como editar e gerenciar os principais documentos como planilhas e contratos.

Conhecimentos que serão adquiridos

  • O que é um secretário-geral?
  • Tipos de Secretários
  • Recepção
  • Anotações
  • Agendamento de tarefas
  • Organizando contatos
  • Administração da caixa de e-mail
  • Logística de viagens
  • Edição de documentos
  • Edição de planilhas
  • Logística de correspondência
  • Equipamentos de escritório
  • Habilidades de comunicação
  • Gerenciamento do tempo
  • Noções de atendimento
  • Lidar com situações difíceis

Onde este curso pode ser útil

  • Lidar com situações difíceis Este curso lhe capacita para trabalhar como secretário em escritórios gerais, agências, secretárias, escolas particulares etc.;
  • Neste curso você vai aprender usar o Outlook para gerenciar tarefas, calendários, reuniões, contatos e e-mails;
  • Você vai aprender editar planilhas de orçamentos, controle de despesas, fluxo de caixa e pedidos;
  • Aprender técnicas para lidar com pessoas difíceis e problemas comuns de uma empresa;
  • Você vai aprender logística de viagens, eventos e negociações;
  • Neste curso você vai aprender a editar documentos de contratos, relatórios, memorando e tabelas;
  • Vai aprender sobre sigilo de informação, ética e segurança no trabalho;
  • Você vai obter dicas de como enfrentar situações de emergência;
  • Aprender sobre sigilo de informação, ética e segurança no trabalho;
  • Você vai obter técnicas de um bom atendimento, criar relacionamentos com os clientes e colegas de trabalho;

Tipo de Curso

Presencial

Planos para este curso

Turma, particular, personalizado e inCompany

Duração do Curso

A duração varia de acordo a carga horária semanal escolhida pelo aluno:

  • 2 horas semanal: 03 meses
  • 4 horas semanal: 01 mês
  • 6 horas semanal: 02 semanas

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Sobre a escola

Somos uma empresa especializada em treinamentos com mais de 20 anos no mercado. Estamos localizados na Avenida Botuporã, Paramirim – Bahia.

Introdução

1
O papel do secretário
2
Tipos de secretário
3
As principais competências do secretário

Secretariando uma empresa

1
O que é uma empresa?
2
Hierarquia e departamentos da empresa
3
A função do secretário na empresa

O local de trabalho

1
Como se vestir apropriado para o trabalho
2
Sua primeira competência: Pontualidade
3
Compreenda seu ambiente de trabalho
4
Postura para sentar
5
Postura para falar
6
Teste de avaliação

Comunicação no Trabalho

1
Como usar o tratamento com seu subordinado
2
Como comunicar com colegas de trabalho
3
Como comunicar com clientes
4
Como atender o telefone

Organizando o tempo

1
Segunda competência do Secretário: seja organizado
2
Como desenvolver habilidade de organização?
3
Organize seu espaço de trabalho
4
Teste de avaliação

A tecnologia na vida do secretário

1
A importância da tecnologia na profissão do secretário
2
O uso do computador
3
Os programas que o secretário deve dominar
4
Domínio da impressora
5
Domínio da máquina de xerox
6
Domínio da internet
7
Domínio do celular
8
Domínio do projetor
9
Teste de avaliação

Trabalhando com Word

1
Diagramando cartas e oficio
2
Diagramando memorando
3
Diagramando tabelas
4
Imprimindo documentos

Tralhando com PowerPoint

1
Criando uma apresentação simples
2
Apresentando uma proposta
3
Apresentando um relatório de vendas

Tralhando com Excel

1
Planilha de cadastros
2
Planilha de pedidos
3
Planilha de orçamento
4
Principais funções de cálculos
5
Imprimindo planilhas

Trabalhando com Outlook

1
Gerenciando contatos
2
Gerenciando tarefas
3
Gerenciando contas e-mails
4
Gerenciando calendários

Trabalhando com OneNote

1
O que é OneNote?
2
Criando bloco de anotações
3
Compartilhando bloco de anotações
4
Capturando anotações
5
Localizando anotações

Dominado a Internet

1
Pesquisas inteligentes
2
Conta de e-mail
3
Downloads
4
Compras Internet
5
Dicas de segurança online
6
Teste de avaliação

Trabalhando com e-mails

1
Compreendo o correio eletrônico
2
Compreendo o correio eletrônico
3
As pastas do correio
4
Os campos da mensagem
5
Como redigir e-mail
6
Como responder e-mails
7
Como enviar um anexo
8
Etiquetas de e-mail
9
Teste de avaliação

Aplicativos de celular

1
Apps para ajudar a vida do secretário
2
Tarefas comuns do dia a dia de um secretário
3
Logística de correio
4
Logística de viagens
5
Logística de eventos
6
Logística de reuniões
7
Teste de avaliação

Trabalhando com dinheiro

1
Despesas da empresa
2
Agendamento de pagamentos
3
Fechamento de caixa
4
Gerando relatórios

Liderança

1
Trabalhando em equipe
2
Liderando pessoas

Técnicas de atendimento

1
Técnicas de atendimento pelo telefone
2
Técnicas de atendimento pessoal
3
Teste de avaliação

Recomendações finais

1
Lidando com imprevistos
2
Lidando com problemas
3
Corrigindo falhas
4
Dando sugestões

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Inscrito: 534 alunos
Duração: 30 horas
Lições: 85
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